Oui, tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et fabriqués à partir de matériaux de haute qualité pour garantir sécurité et satisfaction. Nous travaillons uniquement avec des marques reconnues pour leur fiabilité et leur engagement envers le bien-être des clients.

Lorsque vous passez commande chez nous, voici les étapes à suivre :

1. Après avoir effectué votre achat sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.
2. Votre commande sera ensuite préparée avec soin et emballée de manière discrète pour garantir votre confidentialité.
3. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

- Si vous avez commandé un produit spécifique avec des variantes (comme des tailles ou des couleurs), assurez-vous de vérifier ces détails dans votre e-mail de confirmation.

- Si vous avez des questions concernant l'utilisation de votre produit, notre service client est disponible pour vous fournir des conseils et des instructions supplémentaires.

Choisir le bon produit peut être délicat. Voici comment nous vous aidons :

• Conseils personnalisés : Notre service client est disponible pour répondre à vos questions et vous guider dans votre choix.
• Descriptions détaillées : Chaque produit est accompagné d'une description complète pour vous aider à comprendre ses caractéristiques et avantages.

• Designs simples : Faciles à utiliser, même si vous êtes nouveau dans le domaine.
• Instructions claires : Chaque produit vient avec des instructions détaillées pour garantir une première expérience réussie.

• Emballage neutre : Tous les colis sont envoyés dans des emballages discrets sans mention du contenu.
• Protection des données : Vos informations personnelles et de paiement sont protégées par un cryptage avancé.

• Délai de livraison : Comptez généralement 2 à 5 jours ouvrables, selon votre emplacement.
• Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera envoyé pour suivre l'acheminement de votre colis.

Pour des raisons d'hygiène :

• Retours : Nous n'acceptons pas les retours sur les produits ouverts ou utilisés.
• Produits défectueux : En cas de produit défectueux, nous proposons un échange ou un remboursement. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception.

• Silicone médical : Pour sa douceur et sa sécurité.
• ABS plastique : Résistant et facile à nettoyer.
• Acier inoxydable : Pour des produits durables et hygiéniques.

Tous nos matériaux sont certifiés sans phtalates et sont testés pour garantir leur sécurité.

Pour assurer une longue durée de vie et une hygiène optimale, suivez ces conseils :

• Nettoyage : Utilisez un savon doux et de l'eau tiède après chaque utilisation. Certains produits sont lavables en machine, vérifiez les instructions spécifiques.
• Séchage : Assurez-vous que le produit soit complètement sec avant de le ranger.
• Stockage : Gardez vos jouets dans un lieu propre et sec, de préférence dans une pochette de rangement.

La plupart de nos produits sont conçus pour être étanches, mais il y a quelques exceptions. Vérifiez les détails du produit pour être sûr :

• Étanchéité totale : Certains jouets peuvent être immergés dans l'eau.
• Résistance à l'eau : D'autres peuvent résister aux éclaboussures mais ne doivent pas être immergés.

Consultez les spécifications du produit ou contactez notre service client pour plus d'informations.

Pour garantir la sécurité et la longévité de vos jouets, utilisez les lubrifiants suivants :

• Lubrifiants à base d'eau : Compatibles avec tous les matériaux.
• Lubrifiants à base de silicone : Excellents pour une glisse durable, mais évitez de les utiliser avec des jouets en silicone.

Évitez les lubrifiants à base d'huile, car ils peuvent endommager certains matériaux.

Oui, la plupart de nos produits bénéficient d'une garantie :

• Garantie de base : En général, une garantie de 1 an couvre les défauts de fabrication.
• Politique de retour : Si un produit est défectueux, nous proposons un échange ou un remboursement selon les conditions spécifiques.

Consultez les conditions de garantie de chaque produit ou contactez notre service client pour plus d'informations.

Oui, vous pouvez utiliser nos produits avec des préservatifs pour une hygiène supplémentaire et une protection accrue :

• Choisissez le bon préservatif : Utilisez des préservatifs en latex ou polyuréthane en fonction de vos préférences et de la compatibilité avec le lubrifiant.
• Vérifiez la compatibilité : Assurez-vous que le préservatif est compatible avec le matériau de votre jouet.

Pour toute question, notre service client est à votre disposition pour vous guider.

Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible :

• Expédition : Nous offrons une expédition rapide et discrète. Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures suivant la confirmation.
• Frais d'expédition : Les frais sont calculés en fonction de votre localisation et du poids des articles. Consultez notre page de livraison pour plus de détails.

Pour toute question supplémentaire sur l'expédition ou les retours, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité en suivant ces principes :

• Vérification rigoureuse : Chaque produit est sélectionné avec soin et soumis à des contrôles de qualité stricts.
• Matériaux sûrs : Nous utilisons uniquement des matériaux certifiés et sans phtalates.
• Conformité : Tous nos produits respectent les normes de sécurité les plus élevées.

Votre sécurité et votre satisfaction sont nos priorités absolues.

Oui, nous offrons plusieurs moyens de vous aider à faire le meilleur choix :

• Chat en direct : Discutez en temps réel avec un conseiller expert via notre fonction de chat en direct.
• Assistance par e-mail : Envoyez-nous vos questions à notre adresse e-mail et recevez des réponses personnalisées dans les 24-36 heures.
• Recommandations : Bénéficiez de conseils personnalisés en fonction de vos préférences et besoins spécifiques.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre achat.