Satisfait·e ou remboursé·e

Chez La Boutique Coquine, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et, si vous n'êtes pas entièrement satisfait·e de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

Politique de Retour

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Délai de rétractation : Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour nous informer de votre décision de rétractation. Une fois cette décision communiquée, vous bénéficiez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner le produit.

Délai de retour : Les articles peuvent donc être retournés dans un maximum de 28 jours suivant la réception de votre commande (14 jours pour notifier votre rétractation + 14 jours pour le renvoi du produit).

État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir les instructions et l'adresse de retour. Vous devrez fournir une preuve d'achat et indiquer la raison du retour.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons à un remboursement selon les conditions suivantes :

• Délais de remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception des articles retournés.

• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Vous recevrez une confirmation de remboursement par e-mail.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Assistance

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un produit, notre service client est à votre disposition. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus et pour nous assurer que vous êtes satisfait·e de votre expérience d'achat.