Dernière mise à jour : 10/09/2024

1. Informations sur l'éditeur du site

Le présent site Internet, accessible à l’adresse laboutique-coquine.fr, est édité par :

• Nom de l'entreprise : Jordan Fievez
• Statut juridique : Auto-entrepreneur
• Numéro d'immatriculation au RCS : 980 077 952 Melun
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR35980077952
• Adresse du siège social : 78 Rue Germain Siraudin, 77000 Vaux-le-Pénil, Île-de-France, France
• Téléphone : +33 7 56 90 61 36
• Email : contact@laboutique-coquine.fr
• Directeur de la publication : Jordan Fievez

Jordan Fievez est également le représentant légal de l'entreprise et assume la responsabilité éditoriale du contenu publié sur le site laboutique-coquine.fr.

2. Hébergeur du site

Le site laboutique-coquine.fr est hébergé par :

. Nom de l'hébergeur : Shopify Inc.

.  Adresse de l'hébergeur : 151 O'Connor Street, rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada.

L'hébergeur assure la sécurité et la maintenance des serveurs sur lesquels le site est hébergé. Il n'a pas accès aux données personnelles des utilisateurs du site, sauf sur demande expresse et justifiée des autorités compétentes.

3. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site laboutique-coquine.fr, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphismes, logos, images, vidéos, designs, interfaces utilisateur, interfaces visuelles, photographies, noms commerciaux, marques, illustrations, et autres éléments, sont protégés par le droit d'auteur et le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Jordan Fievez ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs propriétaires respectifs.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, altération, ou exploitation totale ou partielle de ces contenus, par quelque procédé que ce soit, et sur quelque support que ce soit, sans l'autorisation préalable écrite de Jordan Fievez, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

4. Protection des données personnelles

laboutique-coquine.fr s'engage à respecter la confidentialité des informations personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Données collectées :

Nous collectons différentes données personnelles dans le cadre de la gestion des commandes et du suivi des relations clients, notamment :

• Informations d'identité : Nom, prénom
• Coordonnées : Adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Données de transaction, coordonnées bancaires (via des passerelles de paiement sécurisées telles que PayPal, Shopify Payments, Apple Pay)
• Données de navigation : Adresses IP, données de connexion, cookies

Finalité de la collecte :

Les données collectées sont utilisées pour :

• Le traitement des commandes et leur suivi
• La gestion des relations clients (réclamations, service après-vente)
• La gestion des avis clients sur les produits
• La réalisation d’opérations de marketing et de prospection commerciale
• L'amélioration de la navigation sur le site

Durée de conservation des données :

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales et réglementaires.

Droits des utilisateurs :

Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d'opposition : Refuser le traitement de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : Demander de restreindre le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Demander à recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter le service de protection des données à l'adresse e-mail suivante : contact@laboutique-coquine.fr.

5. Cookies

laboutique-coquine.fr utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation des utilisateurs, réaliser des statistiques de visites et proposer des contenus et services personnalisés. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur qui permettent de se souvenir de ses préférences lors de la navigation sur le site.

Gestion des cookies :

Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour accepter ou refuser les cookies. La désactivation des cookies peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site. Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, veuillez consulter notre [Politique de cookies].

6. Conditions d'expédition et de livraison

Transporteurs Utilisés :

Pour garantir une livraison rapide et fiable de vos commandes, laboutique-coquine.fr collabore avec plusieurs transporteurs, adaptés à vos besoins :

• Transporteurs nationaux (France métropolitaine) :
• La Poste : Livraison standard à domicile
• DPD : Livraison à domicile ou en point relais
• Chronopost : Livraison express à domicile ou en point relais
• Transporteurs internationaux et express :
• DHL : Livraison express internationale
• UPS : Livraison internationale avec suivi

Délais de Livraison :

• Livraison nationale (France métropolitaine) : Environ 3 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
• Livraison internationale : Les délais varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné.

Conditions d'Expédition :

• Frais d'expédition : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids des articles, de la destination et du mode de livraison choisi par le Client. Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
• Expédition gratuite : Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 49 EUR en France métropolitaine.
• Suivi des commandes : Chaque commande bénéficie d'un numéro de suivi fourni par le transporteur, permettant au Client de suivre l'état de sa livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Conditions d'exercice du droit de rétractation :

• Le Client doit informer laboutique-coquine.fr de sa décision de se rétracter par e-mail à contact@laboutique-coquine.fr avant l'expiration du délai de 14 jours.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés, non ouverts, et en parfait état, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
• Les frais de retour sont à la charge du Client. Les coûts directs maximaux pour les retours sont de 1 EUR.

Produits exclus du droit de rétractation :
Conformément à la loi, certains produits descellés après livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne bénéficient pas du droit de rétractation. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre [Politique de retour].

8. Service clientèle

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service clientèle de laboutique-coquine.fr :

• Email : contact@laboutique-coquine.fr
• Téléphone : 07 56 91 74 28
• Disponibilité : Du lundi au dimanche, de 08h00 à 23h00
• Délai de réponse : Les demandes sont traitées dans un délai maximum de 1 jour ouvré.

9. Responsabilité

laboutique-coquine.fr met tout en œuvre pour assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site. Toutefois, le site peut contenir des erreurs typographiques ou des inexactitudes. laboutique-coquine.fr ne saurait être tenue responsable des erreurs ou omissions dans les informations diffusées ou des conséquences de leur utilisation.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes mentions légales sont régies et interprétées conformément au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes mentions légales, les tribunaux français seront seuls compétents.

11. Contact

Pour toute information ou question, le service clientèle de laboutique-coquine.fr est à votre disposition :

• Email : contact@laboutique-coquine.fr
• Téléphone : 07 56 91 74 28
• Disponibilité : Du lundi au dimanche, de 08h00 à 23h00