Chez Boutique Coquine, nous comprenons l'importance de la confidentialité et de la discrétion pour nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour garantir que vos achats sont livrés de manière discrète et que vos informations personnelles sont protégées.

Emballage Discret

Nous assurons une discrétion totale pour vos envois :

• Emballage neutre : Tous les colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans aucune mention du contenu ou de la nature des produits à l'extérieur. Vous pouvez ainsi recevoir vos achats en toute tranquillité.
• Pas de mention de la boutique : Le nom de notre boutique ou tout autre détail identifiable ne figure pas sur l'étiquette d'expédition. Cela garantit que votre colis reste confidentiel tout au long du processus de livraison.
• Respect de la vie privée : Nous utilisons des matériaux d'emballage de qualité pour protéger vos articles et éviter toute divulgation accidentelle de leur contenu.

Nos colis en détail : 

Voici un exemple concret avec deux photos envoyées par un client, illustrant la qualité et la discrétion de nos colis.

• Nos colis sont totalement neutres, sans aucune mention de notre boutique ou du contenu. Commandez en toute discrétion, sans crainte de regards indiscrets.

Emballage robuste et sécurisé :

• Conçus avec des matériaux solides, nos colis protègent parfaitement vos produits, même durant les livraisons les plus exigeantes.

Mention "Fragile" :

• Chaque colis est clairement identifié comme fragile pour garantir un traitement délicat lors du transport. Votre commande arrive toujours en parfait état.

Protection :

• Nous utilisons des matériaux de calage recyclables, comme du carton ondulé, pour protéger vos articles.

Confidentialité jusqu'au bout :

• Même à l'intérieur, les produits sont emballés dans leur propre boîte, renforçant la discrétion et le respect de votre vie privée.

Livraison soignée :

• L’intérieur est organisé avec soin pour que chaque article soit parfaitement maintenu et arrive intact.

Relevé Bancaire Confidentiel

Nous mettons un point d'honneur à protéger votre vie privée, même au-delà de la livraison. C'est pourquoi vos transactions sont totalement anonymes.

• Nom discret sur votre relevé bancaire :
  Lors d'un achat chez nous, le nom de notre boutique n’apparaît pas sur votre relevé bancaire. À la place, un nom générique et neutre y est inscrit, garantissant une totale discrétion.

• Confidentialité totale :
  Nos processus sont spécialement conçus pour passer inaperçus, vous permettant de commander en toute tranquillité et sans aucune inquiétude.

Protection de la Confidentialité

La protection de vos données personnelles est primordiale :

• Cryptage des informations : Nous utilisons un système de cryptage SSL pour protéger toutes les informations sensibles lors du processus de commande et de paiement. Cela garantit que vos données personnelles et financières restent confidentielles.
• Gestion des données personnelles : Vos informations personnelles sont stockées de manière sécurisée et ne sont utilisées que pour le traitement de votre commande. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers non autorisés.
• Conformité aux normes : Nous respectons toutes les réglementations en matière de protection des données et de confidentialité. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour la maintenir.

Assistance

Si vous avez des questions supplémentaires concernant la discrétion de nos envois ou la confidentialité de vos informations, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes à votre disposition pour vous assurer une expérience d'achat sécurisée et confidentielle.

Chez La Boutique Coquine, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et, si vous n'êtes pas entièrement satisfait·e de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

Politique de Retour

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

• Délai de retour : Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir les instructions et l'adresse de retour. Vous devrez fournir une preuve d'achat et indiquer la raison du retour.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons à un remboursement selon les conditions suivantes :

• Délais de remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception des articles retournés.
• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Vous recevrez une confirmation de remboursement par e-mail.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Assistance

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un produit, notre service client est à votre disposition. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus et pour nous assurer que vous êtes satisfait·e de votre expérience d'achat.

Carte bancaire

Sur Boutique Coquine, tous vos paiements par Carte Bleue sont sécurisés grâce à notre partenaire Shopify Payment et au système de sécurité SSL utilisé pour crypter les données. Le paiement peut s'effectuer par CB : Visa, MasterCard ou Carte Bleue (les cartes de retrait ne sont pas acceptées). La connexion SSL 100% sécurisée garantit l'inviolabilité de la transmission des données de votre carte bancaire. Il ne vous reste plus qu'à entrer les informations demandées.

Si vos informations sont correctes, il vous sera indiqué que le paiement est validé.

C'est fait ! Vous avez validé votre commande sur Boutique Coquine. Vous recevrez bientôt un e-mail de confirmation de notre part. Votre commande sera expédiée dans les plus brefs délais...

PayPal

PayPal est votre solution de paiement en ligne sûre et pratique. Grâce à PayPal, vous pouvez régler vos achats avec votre carte bancaire sans avoir à communiquer le numéro de celle-ci au marchand. Profitez également d'une expérience de paiement plus rapide pour vos achats en ligne.

Sécurisé :

• Le numéro de votre carte bancaire reste confidentiel et n'est jamais divulgué aux marchands.
• Protection à 100% contre tout paiement non autorisé effectué depuis votre compte.
• Chaque achat est confirmé par un reçu, vous offrant une tranquillité d'esprit supplémentaire.

Pratique :

• Paiement rapide pour vos achats en ligne, sans complications.
• Choisissez de payer avec votre carte ou votre compte bancaire, selon votre préférence.
• Pas besoin de saisir vos informations à chaque achat ; PayPal les garde en sécurité pour vous.