Chez Boutique Coquine, nous comprenons l'importance de la confidentialité et de la discrétion pour nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour garantir que vos achats sont livrés de manière discrète et que vos informations personnelles sont protégées.

Emballage Discret

Nous assurons une discrétion totale pour vos envois :

• Emballage neutre : Tous les colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans aucune mention du contenu ou de la nature des produits à l'extérieur. Vous pouvez ainsi recevoir vos achats en toute tranquillité.
• Pas de mention de la boutique : Le nom de notre boutique ou tout autre détail identifiable ne figure pas sur l'étiquette d'expédition. Cela garantit que votre colis reste confidentiel tout au long du processus de livraison.
• Respect de la vie privée : Nous utilisons des matériaux d'emballage de qualité pour protéger vos articles et éviter toute divulgation accidentelle de leur contenu.

Nos colis en détail : 

Voici un exemple concret avec deux photos envoyées par un client, illustrant la qualité et la discrétion de nos colis.

• Nos colis sont totalement neutres, sans aucune mention de notre boutique ou du contenu. Commandez en toute discrétion, sans crainte de regards indiscrets.

Emballage robuste et sécurisé :

• Conçus avec des matériaux solides, nos colis protègent parfaitement vos produits, même durant les livraisons les plus exigeantes.

Mention "Fragile" :

• Chaque colis est clairement identifié comme fragile pour garantir un traitement délicat lors du transport. Votre commande arrive toujours en parfait état.

Protection :

• Nous utilisons des matériaux de calage recyclables, comme du carton ondulé, pour protéger vos articles.

Confidentialité jusqu'au bout :

• Même à l'intérieur, les produits sont emballés dans leur propre boîte, renforçant la discrétion et le respect de votre vie privée.

Livraison soignée :

• L’intérieur est organisé avec soin pour que chaque article soit parfaitement maintenu et arrive intact.

Relevé Bancaire Confidentiel

Nous mettons un point d'honneur à protéger votre vie privée, même au-delà de la livraison. C'est pourquoi vos transactions sont totalement anonymes.

• Nom discret sur votre relevé bancaire :
  Lors d'un achat chez nous, le nom de notre boutique n’apparaît pas sur votre relevé bancaire. À la place, un nom générique et neutre y est inscrit, garantissant une totale discrétion.

• Confidentialité totale :
  Nos processus sont spécialement conçus pour passer inaperçus, vous permettant de commander en toute tranquillité et sans aucune inquiétude.

Protection de la Confidentialité

La protection de vos données personnelles est primordiale :

• Cryptage des informations : Nous utilisons un système de cryptage SSL pour protéger toutes les informations sensibles lors du processus de commande et de paiement. Cela garantit que vos données personnelles et financières restent confidentielles.
• Gestion des données personnelles : Vos informations personnelles sont stockées de manière sécurisée et ne sont utilisées que pour le traitement de votre commande. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers non autorisés.
• Conformité aux normes : Nous respectons toutes les réglementations en matière de protection des données et de confidentialité. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour la maintenir.

Assistance

Si vous avez des questions supplémentaires concernant la discrétion de nos envois ou la confidentialité de vos informations, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes à votre disposition pour vous assurer une expérience d'achat sécurisée et confidentielle.

Chez La Boutique Coquine, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable.

Délais de Livraison

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans la journée ou au maximum 48 heures après leur passation. Une fois votre commande expédiée, voici les délais de livraison estimés en fonction de votre localisation :

• France : Livraison en 48 à 72 heures après l'expédition, avec les transporteurs DPD ou UPS.
• Belgique : Livraison en 48 à 72 heures après l'expédition, avec les transporteurs DPD, UPS ou DHL.
• Luxembourg : Livraison en 48 à 72 heures après l'expédition, avec les transporteurs DPD, UPS ou DHL.
• Espagne : Livraison en moins de 24 heures après l'expédition, avec les transporteurs Nacex, MRW, Correos Express ou SEUR.

Sélection du Prestataire de Livraison

Nous sélectionnons soigneusement le prestataire de livraison pour garantir que votre commande arrive dans les meilleures conditions et dans les délais annoncés. Selon votre destination, nous choisissons parmi les meilleurs transporteurs disponibles pour assurer un service de qualité.

Nous vous informerons dès que votre commande aura été expédiée et vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant la livraison ou si vous avez besoin d'une assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !

Cependant, les jours de production maximale tels que tous les lundis, les campagnes telles que le Black Friday, la Saint-Valentin ou Noël, le délai de livraison de la commande peut être retardé à 48 heures avec un délai estimé de 48 à 96 heures pour livraisons en France

Sécurisé :

• Le numéro de votre carte bancaire reste confidentiel et n'est jamais divulgué aux marchands.
• Protection à 100% contre tout paiement non autorisé effectué depuis votre compte.
• Chaque achat est confirmé par un reçu, vous offrant une tranquillité d'esprit supplémentaire.

Pratique :

• Paiement rapide pour vos achats en ligne, sans complications.
• Choisissez de payer avec votre carte ou votre compte bancaire, selon votre préférence.
• Pas besoin de saisir vos informations à chaque achat ; PayPal les garde en sécurité pour vous.

Nous proposons la livraison de vos commandes via UPS, vous offrant ainsi la possibilité de choisir un point relais UPS Access Point pour la réception de vos colis.

Voici un guide étape par étape pour sélectionner cette option :

1. Passer votre commande : Lors de l'achat sur notre site, ajoutez les articles souhaités à votre panier et finalisez la commande en fournissant votre adresse de livraison habituelle.

2. Recevoir le numéro de suivi : Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de suivi UPS de votre colis.

3. Accéder au suivi UPS : Rendez-vous sur le site d'UPS et saisissez votre numéro de suivi pour accéder aux détails de votre envoi.

4. Modifier la livraison : Sur la page de suivi, cliquez sur l'option « Modifier la livraison » ou « Changer l'itinéraire ». 

   Nous vous joignons un écran explicatif pour vous guider dans cette démarche :Pour obtenir davantage d'informations, vous pouvez consulter cette page: Modifier une livraison UPS. 

5. Choisir un point relais UPS Access Point™ : Sélectionnez l'option de réacheminement vers un point relais UPS Access Point™. Une liste des points relais disponibles près de votre adresse s'affichera. Choisissez celui qui vous convient le mieux en fonction de sa proximité et de ses horaires d'ouverture.

6. Confirmer la modification : Validez votre choix et confirmez la modification de la livraison. UPS vous enverra une confirmation une fois le changement pris en compte.

7. Retirer votre colis : Dès que votre colis sera livré au point relais sélectionné, vous recevrez une notification (par e-mail ou SMS). Présentez-vous au point relais muni d'une pièce d'identité et, si nécessaire, du code de remise fourni par UPS pour récupérer votre colis.

Pour localiser un point relais UPS Access Point près de chez vous, vous pouvez utiliser l'outil de recherche disponible sur le site d'UPS. Point Relais UPS.

Veuillez noter que les colis déposés dans un point relais UPS Access Point doivent être retirés dans un délai de 10 jours calendaires à partir de leur dépôt. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur.

En choisissant la livraison en point relais UPS Access Point, vous bénéficiez d'une flexibilité accrue pour récupérer vos colis selon votre emploi du temps. Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés lors de la sélection de cette option, n'hésitez pas à contacter notre service client.